2013年第2期

扬州市发展家庭服务业联席会议办公室     2013年7月26日

我市被确定为66个“全国中心城市家庭服务业体系建设”联系点城市之一

推进中心城市家庭服务体系建设，有利于发挥中心城市的示范效应和辐射带动作用，促进周边地区家庭服务业发展，不断满足广大群众的生活需求。我市日前被国家发展家庭服务业促进就业部际联席会议办公室确定为66家“全国中心城市家庭服务业体系建设”联系点城市之一。这表明了部、省发展家庭服务业领导部门对我市发展家庭服务业工作的认可，也预示着我市发展家庭服务业工作将在服务网络和配套政策等方面获得上级部门更多的支持。

6月8日，全国中心城市家庭服务体系建设座谈会在广西南宁市举行。此次会议旨在贯彻落实人力资源和社会保障部部长尹蔚民“关于要建立一批中心城市联系点，努力建设家庭服务体系”的重要批示精神。会议介绍了联系点城市家庭服务体系建设工作进展情况，交流了先行城市的政策、做法和经验，对进一步推进中心城市家庭服务体系建设工作进行了再动员、再部署。我市在会上做了题为《加强扶持引导创造性地建设城市家庭服务体系》的交流发言，就我市家庭服务业的发展基础、体系建设、创新举措等方面做了介绍，获得与会代表的高度评价与充分肯定。

扬州市家庭服务业协会网站正式上线投入使用

扬州市家庭服务业协会网站开通仪式在市人力资源和社会保障局四楼会议室举行。市委组织部副部长、人力资源与社会保障局局长臧民出席了开通仪式，市人社局、民政局、房管局、卫生局、总工会、妇联等相关单位领导及协会全体常务理事单位负责人参加了开通仪式。

开通仪式由我市家庭服务业协会会长胡玉平主持。随着人力资源与社会保障局局长、协会名誉会长臧民为网站正式上线按下启动按钮，宣告扬州市家庭服务业协会网站正式上线投入使用，这标志着协会服务会员、服务社会能力得到进一步加强，也标志着协会在实践 “为民、便民、利民、安民”的理念中迈出了坚实的一步。

畅谈工作思路 规划发展道路 96515助力扬州家庭服务业

为更好的服务市民，进一步发挥江苏省96515家庭服务信息平台的桥梁纽带作用，提升我市家庭服务业的服务素质和服务水平，近日我局和市家庭服务业协会召集我市部分加盟96515平台企业代表召开了座谈会，江苏省移动公司的相关专家以及相关县、市、区局的领导也一并参加了座谈。

会议回顾总结了96515平台在我市运行的总体情况，并就各企业在服务过程中出现的问题进行了反馈。会议就制定扬州地区家庭服务行业统一指导价格体系、平台对加盟企业考核管理办法、近期组织开展的优惠券活动以及进一步完善在线交易平台，提高平台的诚信保障机制进行了交流讨论。与会代表纷纷踊跃发言，对平台的服务功能表示好评，对平台下一步发展谈了想法、提了建议，会议各项议题圆满完成，取得了良好效果。

下午，我局会同省移动公司又组成调研组对加盟平台的重点企业，如绿杨好阿姨、三利月姨、友僮文化、同泰宝洁等六家企业进行实地走访，收集企业信息、了解企业心声，为下一步开展平台宣传推广和功能扩展升级等工作掌握了大量第一手资料。

我市举办“96515”全省家庭服务信息平台广场宣传及到社会福利院献爱心送温暖活动

为进一步加大对省96515 家庭服务业信息平台的宣传力度，让越来越多的市民接受这种全新、方便、快捷的服务方式，近日，我局会同市家庭服务业协会联系了我市12家代表性家庭服务企业开展了省96515家庭服务业信息平台宣传推广活动。

此次活动在文昌广场设立了宣传咨询台，围绕近年来国家、省、市推进家庭服务业发展的政策和措施，96515家庭服务信息平台概况、作用、管理办法和运营情况，市民如何使用96515家庭服务平台，我市部分家庭服务代表性企业概况与市场需求等问题进行了宣传并现场接受群众咨询，同时向群众发放了600余份宣传资料。一年来，在社会各方面的关怀支持下，“96515”正成长为支持我市家庭服务业发展的重要力量。目前我市已有85家家庭服务企业加盟该平台，提供了保洁、育婴、家电维修、空调清洗、搬家物流等十余项家庭服务项目。

我局还组织了5家家庭服务企业和文苑社区的一支志愿者队伍，为我市社会福利院的老人和儿童开展了献爱心送温暖活动。活动向福利院的老人和儿童赠送了生活用品，并为他们提供了保洁、护理、修脚、情感陪护等服务。

“友僮杯”第二届扬州市家庭服务业职业技能大赛成功举办

6月8－9日，由扬州市人力资源和社会保障局、扬州市总工会、共青团扬州市委、扬州市妇联共同主办，邗江区人力资源和社会保障局、扬州市家庭服务业协会承办的“友僮杯”第二届扬州市家庭服务业职业技能大赛在扬州大学医学院、扬州业红足艺中心成功举办。

举办此次大赛的目的是展示我市家庭服务从业人员的职业风采，彰显他们的精湛技能，引导家庭和从业人员转变思想观念，努力提高家庭服务从业人员的社会地位，吸引更多的劳动者加入到家庭服务行业中来。本次大赛设立了家政服务员、育婴师、养老护理员、足部按摩师、修脚师五个竞赛工种，全市经各县（市、区）选派，共组织30余支单位代表队367人参加，无论规模还是水平都要超过上届。大赛分为理论竞赛和实操竞赛两个部分，经过激烈的角逐和严格的考核，竞赛评出了一、二、三等奖，5个工种共30名获奖选手分别获得了荣誉证书和奖金，他们将分别被授予“江苏省技术能手”、“扬州市技术能手”、“扬州市五一创新能手”、“扬州市青年岗位能手”和“扬州市巾帼家政能手”等荣誉称号,所有参赛选手成绩合格的将颁发相应工种高级职业资格证书。

我市开展省96515家庭服务信息平台宣传月活动

为进一步贯彻落实《扬州市关于加快发展家庭服务业的实施意见》，根据《省人社厅关于进一步加强96515家庭服务业信息服务平台宣传工作的通知》要求，加大发展家庭服务业工作和省96515家庭服务业信息平台宣传力度，推进加盟单位数、订单量有明显提升，形成全社会共同关注和推动家庭服务业发展的良好氛围，我市在5月15日-6月15日开展了“省96515家庭服务业信息服务平台宣传月活动”。

本次宣传月活动通过“以活动促宣传”的方式来开展。具体包括：96515公共媒体宣传、96515广场宣传和走进社会福利院献爱心活动、96515加盟企业座谈会、96515进社区宣传活动、第二届扬州市家庭服务业职业技能大赛、举行服务业企业经理人培训班等六项活动。

盐城市人社局一行来我市交流考察家庭服务业

6月19-20日，盐城市人社局副局长周汝志率盐城市发展家庭服务业调研考察组来我市调研家庭服务业。市人社局副局长颜军等相关领导给予了热情接待。调研组一行先后参观了扬州华南服务有限公司、扬州三利月姨有限公司等。颜军副局长在座谈会上围绕“诚信评价、技能提升、标准完善、品牌创优”十六字方针，介绍了近年来我市家庭服务业发展情况。双方就政府、协会如何支持家庭服务企业发展和企业自身发展两大方面的问题进行了深入的交流；就各自家庭服务业发展概况、政策制定和落实以及载体培育和亮点打造等方面作了详细的探讨。

温馨家园  情暖万家

为了满足广大市民对家庭服务日益增长的需求，我市开拓思路，创造性地开展家庭服务体系建设。7月13日上午，市“温馨家园——一体化家庭服务体系建设”首家试点温馨家园服务站在邗江文苑社区启用。此次成立的“文苑社区温馨家园服务站”是在发展家庭服务业领域一次新的尝试，突破了传统家庭服务业被动服务、定位不准、供需不对称、服务质量难以保证等局限，找准目标定位，探索独具特色又契合实际的服务模式。在社区建立服务站，来整合所有能利用的社会资源为居民提供“热心、贴心、放心”的家庭服务。在居民和各类家庭服务企业、便民服务机构、政府间架起一座“连心桥”，通过主动上门问需求、主动上门做服务、主动上门保质量，将各类常规家庭服务、公共便民服务、特色志愿服务打包提供给社区居民。将服务平台前移，与家庭面对面，同时通过“签约加盟、诚信评价、准入清出、矛盾调处、定期回访、宣传推介”等各项制度对各类家庭服务行为进行了规范，服务站完全公益、服务免费。下一步我市将扩大试点范围，年底前推广建设3-5家，明年再向全市推广。

我市作为特邀代表出席中国家庭服务业协会部分省市协会会长工作会暨上海“云家政”现场观摩会

7月15日-7月17日，中国家庭服务业协会在上海召开部分省市协会会长工作会暨上海“云家政”现场观摩会。会议专题观摩讨论了“云家政”管理平台，该平台是上海市家庭服务业行业协会在国内率先组织开发的公益家政管理模式，平台首创了家政支付宝模式，通过云家政网站、微博、微信、手机APP，市民就可轻松预约到需要的家政服务人员，平台已让460个家政机构、近4万名实名制家政员“上网”，服务2万多名雇主。会议还召开了部分省市协会会长工作会，我市作为特邀代表参加了会议并作了典型发言，就我市坚持“诚信评价、技能提升、标准完善、品牌创优”的十六字方针，开展家庭服务业体系建设方面作了经验介绍。

简讯：

★        农民工工作处获评局2012年信息宣传工作先进处室。

★        扬州三利月姨母婴保健护理有限公司起草的6份母乳喂养及母婴行业标准，已经通过我市质监局标准处组织的论证，成为扬州市标准，将往上进一步申报省、国家标准。

★        我市各县（市、区）均利用多种方式开展了“省96515家庭服务业信息平台宣传月活动”，取得了显著成效。

★        扬州三利月姨母婴保健护理有限公司的“母婴保健和生活护理”质量管理体系顺利通过GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008认证，并获得“质量管理体系认证证书”。

★        近期，我市家庭服务业企业申报的2012市政府现代服务业发展引导资金300万元全部足额发放到位。