物业管理属于第三产业，具有服务性质，要学礼仪知识，要懂礼仪知识，并恰到好处地运用到物业管理服务中去，是进行以人为本的人性化服务的前提，是服务品质的体现，礼仪知识的学习和运用是物业管理服务被社会接受和认可的保证。

万杨物业的高层正是充分的意识到了这一重要性，为进一步提升公司管理人员的管理水平、职业技能及业务素质，按照本年度培训大纲要求，外请大学院校主讲礼仪课程的专家，于3月16日下午14：30进行【物业服务人员职业礼仪礼节】培训，项目经理、客服人员、工程人员近160人参加培训。

通过培训使物业人员形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满意足客人的期望值，使得物业员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升员工的职业化素质，提高工作效率。