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这个80后是怎样从家政人员雇主变为家政公司老总的
2018年12月17日 阅读785次

这个80后是怎样从家政人员雇主变为家政公司老总的


文/许婕

  “我是一个80后,从事家庭服务行业已经6年多,我进入行业得益于一个偶然的机会。六年前,我的第一个孩子刚出生时,我和夫人根本不懂怎样照顾孩子和月子保养,双方父母也没有时间照顾孩子。于是我们去家政介绍所找了一个阿姨。可是阿姨来了没几天,我们发现她的好多动作、习惯和做法根本不符合我认为正规的做法和流程。之后陆续换了几个阿姨,我们发现那个时候阿姨整体的业务水平都不怎么样,我想当时家政行业的总体水平可能就是如此。”这是温州市贵宝贝母婴护理服务有限公司董事长易昌锡在接受《家庭服务》记者采访时说的第一段话。
  那时,易昌锡发现了几个比较突出的问题:阿姨的整体服务水平不高;阿姨们几乎没有经过培训,也几乎没有什么特长可言,急缺高质量的阿姨;家政公司管理制度不完善。
  于是,易昌锡和夫人一商量,决定放下手头其他生意,开始进入家政行业,创立了温州市贵宝贝母婴护理有限公司。
  六年来,公司一直专注于为高端人群提供高品质母婴特色服务,旗下拥有两大体系----贵宝贝母婴职业介绍体系与天勤职业技能培训体系,共有18家连锁门店和9家职业培训学校,分布在陕西安康,四川南充,江西鄱阳、广丰,浙江温州、金华、台州等地。
  刚进入这个行业,易昌锡才发现,客户和阿姨都缺乏。怎么办呢?易昌锡和夫人就放下所谓的尊严,进小区、上路面、入农贸市场,在人群密集地方向路人发放传单。终于,通过各种方式宣传,逐渐地店面业务量有所提升。
  但是,另外一个棘手的问题又出现了,那就是阿姨的质量问题。当时能找到的阿姨技能档次与服务品质参差不齐,难以满足客户多样化的需要。易昌锡就想,与其到处寻找,还不如自己培训,自己培训起来的阿姨,有归属感、流动性小、队伍稳定、特长突出,何乐而不为呢?
  于是,易昌锡开始到永嘉县的岩头村、巽宅村等地说服阿姨们来温州进行保姆培训,培训后直接派到连锁门店登记需求的雇主家里,自产自销,反映非常好。
  就这样,质量问题慢慢得到缓解,但是又一个问题来了,本土的保姆供不应求。究其原因,阿姨这个职业还没得到充分的认可和尊重,阿姨们自己内心也觉得不光鲜,在本地容易遇到熟人,碍于面子,不好意思。
  为了破解这个问题,易昌锡琢磨许久,决定去外地引进阿姨试试。于是他开始去省内较为贫困地区、省外劳务输出大省去寻找资源。他先后来到金华市磐安县、丽水市、江西省上饶市、四川省宜宾市、陕西省安康市等地,与当地人社部门洽谈,联合开展培训,既解决了当地人员的就业和收入问题,也解决了温州地区家政从业人员的缺乏问题。
  几年下来,通过异地劳务扶贫协作,形成了合作培养和帮扶就业的一个新模式,将愿意从事家庭服务优质人员引入到温州,还响应国家东西部地区、沿海和欠发达地区对口扶贫号召,感觉到这个事既能赚钱还很有社会效益,他觉得很欣慰。
  易昌锡通过这种模式大力度开展扶贫、培训和精准推荐上岗就业,经培训的人数由2013年890人,增加至2017年的3250人,预计2018将年超过3500人,近几年累计培训量达14620人次,旗下连锁门店直接解决就业率达30%以上。
  一步一步走来,从被怀疑、被排斥,到慢慢被接受、被理解、受欢迎,易昌锡终于站稳了脚跟。特别是这几年各级政府、相关部门对这块工作越来越重视,给他增加很大的信心和动力。
  过去,阿姨不愿意来培训,认为他是骗子,现在有了政府部门推动,阿姨开始主动找上门了,特别是一批批学员经培训合格就业后,确实赚到钱了,就会在同乡间传播,相应地,培训报名就踊跃起来。人数越来越多,班级规模也越来越大,越来越多的贫困地区妇女通过培训解决了就业问题、提高了收入。
  虽然小有成就,但是易昌锡认为,包括自家企业在内的家政企业都面临着发展和转型,特别是国家倡导家政行业要提质与扩容,这就需要大量的专业人才支撑。因此,家政企业必须立足于自身行业特点,做好家政人才培养和储备。家政企业可以通过与大、中专职业院校以及专业技能培训机构合作,培养家政服务人才,缓解市场对合格家政人才的渴求,从而实现自身良性发展。
  展望未来,易昌锡觉得满怀信心。一是通过多元化发展,注重服务营销,提高培训质量,提升公司市场竞争力。二是通过全域化布局,进一步打造以建设网点站点为主、网络平台为辅的销售服务渠道。三是通过更加规范化的管理,坚持诚信经营,品质服务,不断满足客户日益增长的美好生活需要。
  家政行业是一个朝阳产业,更是一个爱心工程,他深信,只要大家共同努力,抱团发展,家政行业的未来一定会更加美好!

(本文选自《家庭服务》杂志2018年11月刊)
文字编辑:牛雅娜 责任编辑:张颖苑